2008/10/28 00:12

ジョインベスト、約定通知が丸一日遅れる

野村証券のインターネット証券部門、ジョインベストがちょんぽ。14日の大量注文で、顧客への約定通知が丸一日遅れたと。丸一日。。。そりゃないよねえ。

「事務作業に時間がかかったため」とあるけど、事務作業って何よ?システムが自動でやってるんだから事務作業は無いんじゃないの。普通、事務作業といえば人手を使ってマニュアルでやることのような気がするが、システムがする作業も事務作業なんですかね?

日経新聞より

ジョインベスト証券、通知遅れの約定取り消しも

 野村ホールディングス傘下のインターネット証券であるジョインベスト証券(東京・港)は25日、顧客に取引が成立したことを通知する作業が遅れていた問題で、約定した取引の取り消しを含む顧客対応策をまとめた。トラブルは株価が急騰した14日に発生。通知が遅れた結果、取引機会を失った投資家から不満の声が出ていた。

 対象となる取引は225銘柄で、件数は1000件超とみられる。取引金額の合計は明らかにしていない。ジョインベストは「顧客ひとりひとりの要望を聞いたうえで、誠実に対応する」としている。希望者には約定した取引そのものを取り消し、顧客が売買した代金の返還に応じる。

 14日は大量の注文が入り、事務作業に時間がかかったため、顧客への通知が丸1日以上遅れた。ジョインベストは25日になって「不手際を起こし、多大な迷惑をかけた」と公式に謝罪した。

いい加減にしてよ
ジョインベスト 野村証券



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